Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundservicetekniker för hushållsapparater
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kundservicetekniker för hushållsapparater som är engagerad och tekniskt kunnig för att ge utmärkt support till våra kunder. Rollen innebär att hjälpa kunder med installation, felsökning, reparation och underhåll av olika hushållsapparater såsom kylskåp, tvättmaskiner, diskmaskiner och spisar. Du kommer att fungera som en viktig länk mellan företaget och kunderna, säkerställa att deras problem löses snabbt och effektivt samt bidra till att förbättra kundnöjdheten. Tjänsten kräver god teknisk förståelse, problemlösningsförmåga och en serviceinriktad attityd. Du kommer att arbeta både självständigt och i team, ofta ute hos kunder eller via telefon och digitala kanaler. Det är viktigt att du kan kommunicera tydligt och professionellt samt hantera flera ärenden samtidigt. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till kompetensutveckling och karriärvägar inom teknisk support och service.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support och rådgivning till kunder om hushållsapparater
- Utföra felsökning och reparationer på plats eller via telefon
- Installera och underhålla olika typer av hushållsapparater
- Dokumentera serviceärenden och rapportera till ledningen
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundproblem effektivt
- Utbilda kunder i korrekt användning och underhåll av apparater
- Följa upp kundärenden för att säkerställa nöjdhet
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och tekniker
- Delta i interna utbildningar och utvecklingsprogram
- Bidra till förbättring av serviceprocesser och rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Teknisk utbildning inom elektronik eller hushållsapparater
- Erfarenhet av kundservice och teknisk support
- God kommunikationsförmåga på svenska, både muntligt och skriftligt
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande
- Körkort och möjlighet att resa till kundplatser
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Grundläggande datorkunskaper och vana vid digitala system
- Flexibilitet och stresstålighet i en kundorienterad miljö
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- Intresse för teknik och hushållsapparater
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken teknisk utbildning har du inom hushållsapparater?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på en svår felsökning du löst?
- Hur prioriterar du flera kundärenden samtidigt?
- Vilka digitala verktyg har du erfarenhet av i kundservice?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya tekniker och produkter?
- Har du erfarenhet av att arbeta ute hos kunder?
- Hur säkerställer du att kunden förstår din tekniska förklaring?
- Kan du arbeta flexibla tider vid behov?
- Vilka är dina styrkor i kundservice?
